การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล ทำให้หุ่นยนต์เข้ามามีส่วนสำคัญทั้งในภาคธุรกิจและชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น แม้หุ่นยนต์จะมาทุ่นแรงคนได้หลายอย่าง เช่น ทำงานที่ต้องออกแรงมาก ใช้ความเร็วสูง งานที่ต้องทำซ้ำ ๆ หรืองานที่อันตราย แต่หลายคนก็วิตกว่าหุ่นยนต์กำลังคุกคาม โดยมาทำให้คนตกงานมากขึ้น บทความหนึ่งของ Tim O'Reilly ใน wtfeconomy.com ให้ความเห็นในอีกมุมหนึ่งไว้อย่างน่าสนใจ โดยยกตัวอย่างวิวัฒนาการทางธุรกิจของอเมซอน และเคสจากที่อื่น ๆ โดยสรุปว่า หุ่นยนต์ช่วยเพิ่มการจ้างงานแรงงานมนุษย์ และทำให้มนุษย์มีเวลาไปดูแลกันหรือทำงานที่ต้องปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้น เมื่ออเมซอนนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ และหุ่นยนต์มาใช้ในการบรรจุและขนถ่ายสินค้าในโรงงาน ทำให้สามารถนำสินค้าเข้าศูนย์กระจายสินค้าได้เร็วขึ้น ซึ่งไม่เพียงลดต้นทุนและทำให้ได้งานมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการยกระดับบริการอย่างก้าวกระโดด เพราะตอบโจทย์ลูกค้าตรงจุดทั้งด้านราคา และบริการขนส่งที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าเมื่อลูกค้าพอใจ ก็ติดใจซื้อสินค้ากับอเมซอนอีก บริษัทจึงเติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และสามารถเพิ่มการลงทุนได้มากขึ